Algemene Voorwaarden

Livia Flow

Welkom bij Livia Flow. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Over Ons

Livia Flow is een e-commerce merk dat damesondergoed en aanverwante producten aanbiedt. Wij leveren internationaal, inclusief bestellingen uit heel Europa.

2. Toegangsvoorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op onze website bevestig je dat je:

•       Minimaal 18 jaar oud bent, of toestemming hebt van een ouder of voogd.

•       Wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

•       Producten uitsluitend voor persoonlijk gebruik bestelt en niet voor doorverkoop.

3. Prijzen & Betaling

•       Alle prijzen zijn weergegeven in euro's (EUR), inclusief btw tenzij anders vermeld.

•       Wij accepteren gangbare betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, American Express en PayPal.

•       Livia Flow behoudt het recht om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Levering

•       Wij leveren in heel Europa en internationaal.

•       Standaard levertijd: 3–8 werkdagen (kan langer zijn tijdens uitverkopen of feestdagen).

•       Mogelijke expresverzending is beschikbaar bij het afrekenen tegen een meerprijs.

•       Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, voor je de bestelling bevestigt.

Livia Flow is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van douaneafhandeling, postdiensten of andere factoren buiten onze controle.

5. Retourneren & Ruilen

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Livia Flow. Daarom bieden wij een garantieperiode van 365 dagen. Indien je niet tevreden bent:

•       Je kunt ongedragen, ongewassen artikelen met originele labels retourneren.

•       Ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het een defect betreft.

•       Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

•       Terugbetalingen worden verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen na goedkeuring.

Start een retourzending via: hello@liviaflow.com

6. Defecte of Verkeerde Artikelen

Ontvang je een defect, beschadigd of onjuist artikel? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Je hebt mogelijk recht op restitutie, reparatie of vervanging conform de toepasselijke consumentenwetgeving.

7. Privacy

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Alle persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, zoals beschikbaar op onze website.

8. Aansprakelijkheid

•       Livia Flow is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

•       Wij garanderen niet dat de website of enige inhoud foutloos of ononderbroken beschikbaar is.

•       Voor zover toegestaan door de wet, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van het gekochte product.

9. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden of jouw bestelling? Neem dan contact met ons op:

📧 hello@liviaflow.com